Trainingsvaardigheden

Omschrijving

Een belangrijk onderdeel van het succesvol gebruik van een IT-oplossing (zoals ERP, CRM, BI) is een hoge gebruikersadoptie. Hiervoor hebben de eindgebruikers de juiste kennis en vaardigheden nodig. De eindgebruikers worden vaak opgeleid en ingewerkt door de kerngebruikers. Het gestructureerd vastleggen en delen van kennis is de voor de meeste kerngebruikers niet iets wat ze dagelijks doen. Deze workshop helpt hierbij: het gaat om meer dan presentatievaardigheden! Deze workshop geeft handvatten aan het hele proces rondom kennisoverdracht en training geven.

Doel

In deze praktische workshop worden de kerngebruikers geholpen om een trainingsprogramma succesvol op te zetten. Het gaat dus om het proces van kennisoverdracht en alles wat daarmee te maken heeft. Deze dag is een mix van theorie en praktijk, uitleg en zelf oefenen. Een absolute aanrader voor iedereen die de zgn. Train de trainer rol heeft!

Inhoud(agenda)

Kennisoverdracht?

• De onderliggende doelen van het gebruik van de oplossing

• Het trainingsproces als onderdeel van het veranderproces

• De bouwblokken van een goede training

• De voorbereiding

• De uitvoering

• Borging

Een aantal belangrijke vaardigheden:

• Communiceren

• Uitleggen

• Trainen

Doelgroep

Kerngebruikers

Proceseigenaar

Relevant als je de ze rol hebt; zowel tijdens de implementatie als tijdens het beheer van een IT-oplossing

Belangrijk

We organiseren deze workshop in huis (dus klantspecifiek). Neem contact met ons op voor de mogelijkheden

Gerelateerde workshops

Workshop – Testen, hoe en wat?

Workshop – Kerngebruikersvaardigheden